Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (Rückgaberichtlinie)
30-tägiges Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen (Tee & Lebensmittel)
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir keine Rückgaben von verderblichen Waren (wie Tee) akzeptieren, wenn das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde.
Rücksendekosten
Der Kunde (Käufer) trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Rückgabe einleiten Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@hyaku-pa.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse:
Hyaku-Pa DMH Management GmbH
Große Eschenheimer Straße 13
D-60313 Frankfurt am Main
Deutschland
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beim Transport beschädigt wurde oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir den Fall prüfen und Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz senden oder den Betrag erstatten können.
Widerrufsrecht für EU-Verbraucher
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@hyaku-pa.com.
